Что такое бизнес-процесс?

Все что происходит в компании — объединяется в бизнес процессы. Можно сказать, что это основа организационной деятельности. Виды бизнес процессов бывают разные, но целью абсолютно всех бизнес процессов является производство продуктов. Отчет, заявка, полуфабрикат, — все это продукты процессов. Продукты производятся для кого то, а значит, ориентированы на клиентов. Привычное для нас деление организации на функциональные области маркетинг, бухгалтерский учет, продажи, производство и т.

Тема 2. Процессный подход к реинжинирингу бизнес-процессов

Заказать консультацию Управление бизнес-процессами и информацией предприятия. Определения классов систем и перечисление их функционала Системы управления бизнес-процессами и системы управления корпоративным контентом — классы пересекающиеся с точки зрения функционала, но, совершенно точно, не взаимозаменяемые. ИТ-специалист должен четко понимать, в каком случае компании нужна та или иная система, чтобы внедрять востребованные и окупаемые решения.

Эффективность — это соотношение результатов к ресурсам, затраченным на их . План описания и внедрения бизнес-процессов.

Бизнес-процессы — это всё то, что происходит в компании. При этом каждый такой процесс имеет отношение в равной степени к работникам компании и её клиентам, потому что конечная цель каждой компании — создавать ценности для клиента. От бизнес-процессов неотделимо и понятия продукта. Продуктом может быть не только продукция, но и, например, отчёт, заявка, любой документ. Существуют разные виды бизнес-процессов, которые выделяются в зависимости от того, к какой области работы предприятия они относятся.

К основным процессам могут примыкать те, которые обеспечивают дополнительную ценность.

Для описания бизнес-процессов в виде абстрактных ресурсов предприятия; При планировании, оценке, моделировании бизнес-процессов и их взаимодействия; Для автоматизации исполнения бизнес-процессов, налаживания связей между исполнителями, контроля работ, обеспечения прозрачности, составления отчётов. Преимуществом системы управления бизнес-процессами является формализация и моделирование всех отдельных этапов работы, что позволяет обеспечивать бесперебойную стыковку различных операций и циклов, использовать математические методы оптимизации производительности и полностью контролировать исполнение каждого этапа работ в рамках любого процесса.

Средства для формализации и моделирования бизнес-процессов. Визуализация наглядное описание бизнес-процессов. Анализ и обработка реинжиниринг деталей каждого отдельного бизнес-процесса.

(Администрирование бизнес-процессов в архитектуре информационной комплекс ресурсов (имущественный комплекс и трудовой коллектив).

Сегодня у многих компаний появляется необходимость объединить информацию о собственной организационной структуре, действующих информационных системах, используемых документах и создать в результате организационную модель предприятия. Эта модель дает возможность понять степень вовлечения разного рода ресурсов в решение тех или иных задач, определить взаимодействие между ними и прогнозировать развитие событий с необходимой степенью точности. Необходимость в услуге по моделированию бизнес-процессов появилась относительно недавно — около 20 лет назад, вслед за возникновением концепции процессного подхода к управлению предприятиями и организациями.

С появлением понятия бизнес-процесса у компаний сформировалась и необходимость в их формализации, а следовательно, в описании процессов, протекающих в компании, их взаимосвязей, способов достижения стратегических и тактических целей компании, действий сотрудников по выполнению определенных бизнес-операций и их влияния на достижение целей, регламентов, необходимых для ее нормального функционирования.

Компаниям, стремящимся выйти на серьезный рынок, требуется международная сертификация в области качества и зрелости бизнеса. Успешное прохождение такой сертификации"по плечу" только тем организациям, бизнес которых прозрачен, а бизнес-процессы формализованы. Кроме того, многие российские компании в настоящее время озабочены привлечением инвестиций. Инвестиционная привлекательность достигается высоким уровнем прозрачности как с точки зрения финансовой деятельности, так и с точки зрения деятельности организационной: Описание процессов — один из способов отображения внутренних составляющих компании в наглядном виде для инвесторов.

Без такого описания добиться инвестиций, особенно западных, для российских компаний невозможно. Необходимость создания бизнес-моделей вызвана и высокой динамичностью деловой среды. Чтобы удержаться в этом"бурном потоке", компаниям приходится постоянно"двигаться", внедрять инновации, в противном случае они довольно быстро будут вытеснены с рынка более динамичными конкурентами. Смоделировать и оценить успешность планируемых изменений, их актуальность и отдачу для компании можно с помощью инструментов имитационного моделирования.

Управление бизнес-процессами

Как следует из наименования процедуры, которую также иногда называют менеджментом бизнес-процессов, цель ее — улучшение бизнес-процессов, которое помогает сделать их более эффективными. В организациях, уделяющих внимание совершенствованию бизнес-процессов: Руководители и сотрудники знают, какие бизнес-процессы у них осуществляются. Менеджеры отслеживают качество выполнения бизнес-процессов с помощью системы формальных показателей, которые могут оценить качество базовых ресурсов и результатов и измерить эффективность работы.

No Требование к бизнес-процессу Степень соответствия в баллах Существует Ресурсы бизнес-процесса Четко определены Х Существует.

Выбор того, насколько быть открытой компанией, мы оставим на ваше усмотрение, а сегодня поговорим о прозрачности бизнес-процессов и почему это важно при внедрении СЭД. Отсутствие прозрачности в бизнес-процессах - это один из факторов, сдерживающих развитие компании и ее эффективность. Делясь со своими сотрудниками устройством своих процессов, вы помогаете им понять, как работает компания, что в ней происходит, и кто за какой бизнес-процесс отвечает.

Более того, прозрачные бизнес-процессы помогают вам как руководителю составить грамотные должностные обязанности и требования к сотрудникам и автоматизировать часть управления организацией. Прозрачность процесса — это возможность ответственных за принятие решений сотрудников мониторить, контролировать и управлять процессом для того, чтобы гарантировать его производительность и успешное завершение. Когда процесс прозрачен для всех задействованных в нем лиц, им проще понять, как он функционирует.

Бизнес-процессы — основа эффективного управления предприятием

Типовая структура бизнес-процессов управления представляется стандартной цепочкой управленческого цикла, который состоит из следующих этапов: На данной этапе собирается информация, проводится ее анализ и разрабатывается план действий. После разработки плана нужно обеспечить его реализацию - довести мероприятия до сотрудников, замотивировать и обеспечить сотрудников необходимыми для реализации плана ресурсами.

По истечении установленного периода нужно собрать фактическую информацию о выполнении запланированных работ и достигнутых результатов.

Бизнес-процесс использует определенные ресурсы (финансовые, . которые используют другие ресурсы для выполнения бизнес-процессов. Одно и.

Статья посвящена анализу ключевых аспектов взаимодействия бизнес-процессов на предприятии. . : При построении системы управления бизнес-процессами на предприятии важную роль играют не только вопросы эффективной организации отдельных процессов, но и вопросы взаимодействия различных бизнес-процессов друг с другом. На наш взгляд, анализ взаимодействия бизнес-процессов должен выполняться применительно к следующим областям: Области анализа взаимодействия бизнес-процессов Анализ материальных потоков связан с поиском вариантов оптимизации использования материальных ресурсов и загрузки производственных мощностей, сокращения неэффективных и излишних перемещений комплектующих, незавершенного производства и готовой продукции.

Целью проведения данного вида анализа является повышение эффективности выполнения бизнес-процессов, совместно использующих различные виды материальных ресурсов повышение результативности и сокращение материальных затрат , а также сокращение времени выполнения бизнес-процессов. В рамках анализа информационных потоков рассматриваются вопросы синхронизации обмена информацией между различными бизнес-процессами: В ряде случаев в рамках анализа информационных потоков помимо вопросов, связанных с хореографией бизнес-процессов, должны рассматриваться вопросы информационной безопасности.

В этом случае рассматриваются такие аспекты обмена информацией как идентификация и аутентификация пользователей, подтверждение целостности передаваемой информации, защита от несанкционированного доступа и т. Рассматривая нематериальные взаимосвязи между различными цепочками создания стоимости, Портер отмечал, что передача общих знаний или технологий между различными процессами является одним из важных источников получения конкурентных преимуществ для предприятия.

Отметим, что в современных условиях задача повышения эффективности совместного использования различных технологий напрямую связана с внедрением корпоративной политики стандартизации программного и аппаратного обеспечения, базирующейся на использовании международных и отечественных стандартов по , а также практик ведущих компаний. Для многих предприятий в частности, предприятий материального производства наиболее важной областью анализа взаимодействия бизнес-процессов является анализ эффективности организации материальных потоков, включающий, прежде всего, анализ проблем оптимального распределения ресурсов.

Традиционно для решения задач оптимального распределения ресурсов используется инструментарий математического моделирования.

Журнал"Консультант директора"

Бизнес-процессы и процессный подход: Дальше мы обращаемся к соответствующей специальной литературе. И тут возникает странность: Как следствие, практически любое преобразование процесс или любое комплексное действие, на него направленное, может пониматься как бизнес-процесс.

Процессы обеспечения ресурсами: управление финансами Ландшафт бизнес-процессов Управляющей компании. В свою очередь.

Евгений Пономарёв Если мы посмотрим на текст большинства вакансий сайтов по поиску работы на должность бизнес-аналитиков, то выясним интересную закономерность: В данной статье мы попытаемся разобраться, что такое бизнес-процесс, зачем понадобилось моделирование бизнес-процессов, ознакомимся с классификацией бизнес-процессов и моделированием бизнес-процессов. Данная статья ставит своей целью познакомить читателя с понятием бизнес-процессов.

Что такое бизнес-процесс Согласно определению — Международная организация по стандартизации Бизнес-процесс — устойчивая целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя. Разберем по частям определение бизнес-процесса: Это целенаправленный поток работ — то есть упорядоченная группа работ.

Большинству из нас знакома технология приготовления еды.

Контроль бизнес-процессов и ИТ-ресурсов

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества Философы лишь различным способом объясняли мир, задача в том, чтобы его изменить. Из старых конспектов Введение Цель статьи - рассказать о некоторых вопросах, связанных с процессным подходом к управлению и, в частности, с построением в организации"сквозных" бизнес-процессов 1. Общение с директорами и специалистами российских промышленных предприятий показало их двоякое отношение к сквозным процессам. Часть руководителей придерживается подхода к сегментации выделению процессов в рамках структурных подразделений понимание 1 , часть использует в своей работе понятие"сквозных" или межфункциональных 2 процессов понимание 2.

Обсуждение вопросов, связанных с реализацией процессного подхода в компаниях, выявило ряд существенных проблем.

Построение матрицы бизнес-процессов компании и утверждение в том, что наиболее успешные компании вкладывают все больше ресурсов в.

Определение бизнес-процессов ниже приведены некоторые определения бизнес-процессов: Чампи, Реинжиниринг бизнес-процессов Бизнес-процесс - совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы. На рисунке представлено графическое изображение процесса, позволяющее связать вместе его существующие определения, где: Терминология процессного подхода [по Репину, Елиферову]: Владелец бизнес-процесса - должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении персонал, инфраструктура, программное и аппаратное обеспечение , информацию о бизнес-процессе, управляет ходом бизнес-процесса и несет ответственность за результаты и эффективность бизнес-процесса.

Вход бизнес-процесса - ресурс, необходимый для выполнения бизнес-процесса. Выход бизнес-процесса - результат продукт, услуга выполнения бизнес-процесса. Документооборот - система документального обеспечения деятельности организации. Заказчик - должностное лицо, имеющее ресурсы и полномочия для принятия решения о проведении работ по описанию, регламентации или аудиту проверке бизнес-процесса.

Модель - графическое, табличное, текстовое, символьное описание бизнес-процесса либо их взаимосвязанная совокупность. Процессный подход - применение для управления деятельностью и ресурсами организации системы взаимосвязанных процессов. Показатели эффективности бизнес-процесса - параметры бизнес-процесса, характеризующие взаимоотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами. Показатели продукта услуги - параметры продукта бизнес-процесса.

Показатели данные удовлетворенности клиента потребителя - параметры удовлетворенности клиента.

Реинжиниринг бизнес-процессов

Использование методики анализа бизнес-процессов при анализе текущих процессов Введение Анализ бизнес-процессов АБП можно использовать для выявления возможностей по преодолению торговых барьеров. Применение данной методики особенно актуально, если результаты предыдущих исследований и экспертиз свидетельствуют о необходимости оптимизации базовых процессов. Административные процессы могут быть связаны с торговыми барьерами и являться источником проблем с оформлением внешнеторговой документации.

Основная причина проведения анализа рабочего процесса — необходимость задокументировать все имеющиеся проблемы и получить информацию об их характере. Благодаря АБП можно найти информацию о том, кто использует данные и из какого источника то есть документа они поступают, а также в какой последовательности происходит обработка этих данных.

Средства и ресурсы бизнес-процесса. Бизнес-процесс никогда нельзя рассматривать в отрыве от ресурсов, которые необходимы для.

Именно они определяют доход предприятия и имеют стратегическое значение. Данная разновидность поступательных действий никогда не может быть отдана на аутсорсинг, это приведет к потере конкурентоспособности. И именно эти процессы каждая компания должна выполнять наилучшим образом в своей сфере. Все они так же могут быть подразделены на несколько групп: Те, которые создают добавленную стоимость. Те, которые создают сам продукт.

Те, которые клиент готов оплачивать. Еще раз следует подчеркнуть:

Введение в бизнес-процессы. Часть 1

-системы годы в бизнес-кругах были ознаменованы бесконечными дискуссиями на тему управления проектами и процессами. Научные организации и институты собирали целые конференции с участием видных международных экспертов и буквально без перерыва на кофе-брейк обсуждали проекты и процессный подход. К счастью, он ошибся.

Современный бизнес доказывает, что управление проектами и процессами как раз лежит в основе устранения беспорядка в компании.

Необходимость и цели реинжиниринга бизнес-процессов. Показываются недостатки управления отдельными ресурсами и.

Все бизнес-процессы имеют следующие элементы: Цели и задачи бизнес-процесса. Этапы и ключевые точки бизнес-процесса. Точное определение этапов и точек контроля помогает распределить ответственность между участниками процесса и установить значимые события. Каждый этап бизнес-процесса должен содержать важные элементы управления: Исходя из результатов обработки каждого элемента и будет осуществляться переход на следующий этап.

Средства и ресурсы бизнес-процесса. Бизнес-процесс никогда нельзя рассматривать в отрыве от ресурсов, которые необходимы для его осуществления: Если занятость ресурсов не учтена при разработке бизнес-процесса, он может остаться незавершённым и тем самым эффективность работы будет сведена к нулю. На каждом этапе должны быть установлены исполнители и ответственные, которые будут контролировать ключевые точки проекта. Чаще всего ответственным является холдер или инициатор процесса, но в крупных производственных компаниях нередко холдерами являются несколько человек.

Переосмысление и радикальная перестройка бизнес-процессов / Вебинар

Узнай, как мусор в голове мешает людям больше зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очиститься от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!